مساعدة عدم التعرف على مودم نت usb

السلام عليكم
مشكلتي عويصه وتتلخص فيما يلي
عندي مودم انترنت usb
عندما وضعته بالجهاز تعرف عليه ولكن في النهايه يقول لي
auto install driver has encountered a problem and needs to close

واذا دخلت عليه من يقول لي
plz insert a disk into drive f

جربت هذا المودم على عدة اجهزه واشتغل تمام التمام
اخذت الجهاز للتصليح وبعد وقت طويل من البحث والمعالجة قال لي التقني لا بد من الفرمته وهذا ما لا اريده
فهل اجد عندكم حلا لهذه المعضلة اساتذتي
جهازي xp
بارك الله فيكم