مشكلة في ملفات الصوت

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

مشكلتي انوا لما انزل على جهازي ملفات صوتية ماتشتغل
بس عندي الصوت في جهازي شغال وممتاز جدا
لكن لا اعرف ما السبب ممكن مساعدتكم ياجماعة