مشكلة في المستندات

السلام عليكم

يا اخوان انا عندي مشكلة الي هي اذا جيت افتح المستندات مقاطع الفيديو او الصور او اي شي

ما تفتح معي ويقولي توقف مستكشف ويندوز عن العمل

واذا جيت احمل اي شي يقفل المتصفح

ايش المشكلة ؟ وايش حلهـا ؟